FAQ

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Semua yang perlu kamu tahu soal akun, pembayaran, pengiriman, sampai refund. Singkat, padat, to the point.

Akun & Keamanan

Transaksi dilindungi enkripsi SSL + payment gateway tepercaya. Data pribadi nggak dijual ke siapa pun. Aman, santai.

Tidak wajib. Tapi kalau punya akun, kamu bisa simpan wishlist, lacak order, dan proses checkout lebih cepat.

Pembayaran

Transfer bank, e-wallet (OVO, GoPay, DANA), kartu kredit/debit, dan retail outlet. Semua lewat channel resmi.

Belum. Lagi kami siapkan agar tetap aman buat kurir & buyer. Sementara pakai e-wallet/virtual account aja—cepat & aman.

Pengiriman

Domestik: 1–3 hari kerja (tergantung kurir & kota). Internasional: 7–14 hari kerja. Real-time tracking tersedia di “Track Your Order”.

Ada! Order ≥ Rp500.000 dapat free shipping (syarat & ketentuan bisa berubah saat promo tertentu).

Retur & Refund

Ajukan retur maksimal 7 hari setelah diterima. Wajib sertakan video unboxing/ foto bukti. Tim QC kami proses cepat.

2–5 hari kerja setelah disetujui, mengikuti kebijakan bank/payment gateway yang kamu pakai.

Layanan Pelanggan

Live chat 24/7 di website, WhatsApp: (+62) 812-XXXX-XXXX, atau email: support@lyzeestore.online.

Support 24/7. Untuk penanganan logistik & gudang aktif Senin–Sabtu, 09.00–18.00 WIB.